Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Cestovný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a nadšeného cestovného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Ako cestovný agent budete zodpovedný za poskytovanie komplexných cestovných služieb našim klientom, vrátane plánovania dovoleniek, rezervácie leteniek, ubytovania, prenájmu áut a organizovania zájazdov na mieru. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý klient mal bezproblémový a nezabudnuteľný cestovný zážitok.
Ideálny kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, znalosť cestovného trhu a schopnosť pracovať s rôznymi rezervačnými systémami. Očakávame, že budete schopní poradiť klientom na základe ich preferencií, rozpočtu a špecifických požiadaviek. Vaša schopnosť riešiť problémy, flexibilita a orientácia na zákazníka budú kľúčové pre úspech v tejto pozícii.
Medzi vaše každodenné úlohy bude patriť komunikácia s klientmi prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo osobne, vyhľadávanie najlepších ponúk, spracovanie rezervácií a poskytovanie informácií o vízach, očkovaniach a iných cestovných požiadavkách. Budete tiež sledovať aktuálne trendy v cestovaní a spolupracovať s partnermi ako sú hotely, letecké spoločnosti a cestovné kancelárie.
Ak máte vášeň pre cestovanie, radi pomáhate ľuďom a máte skúsenosti v oblasti cestovného ruchu, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame atraktívne platové ohodnotenie, možnosť profesijného rastu a prácu v priateľskom a podpornom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Plánovanie a rezervácia cestovných služieb pre klientov
- Poskytovanie poradenstva ohľadom destinácií, víz a očkovaní
- Komunikácia s klientmi a partnermi
- Spracovanie platieb a potvrdení rezervácií
- Riešenie problémov a reklamácií klientov
- Sledovanie cestovných trendov a noviniek
- Zabezpečenie spokojnosti klientov
- Spolupráca s hotelmi, leteckými spoločnosťami a inými dodávateľmi
- Vytváranie individuálnych cestovných plánov
- Zaznamenávanie údajov do interných systémov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo predaja
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť rezervačných systémov (napr. Amadeus, Galileo)
- Znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou
- Zákaznícka orientácia a schopnosť riešiť problémy
- Flexibilita a schopnosť pracovať pod tlakom
- Znalosť geografických a kultúrnych aspektov destinácií
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v cestovnom ruchu?
- Aké rezervačné systémy ovládate?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké destinácie poznáte najlepšie?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať ako cestovný agent?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ste ochotný pracovať cez víkendy alebo sviatky?
- Ako by ste navrhli cestu pre rodinu s deťmi?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
